Ngày 7/6, chuyến bay VN168 cất cánh lúc 16h. Từ Đà Nẵng đến Hà Nội. Đến 6h15, gần Sân bay Nội Bài mưa to kèm giông phải chuyển hướng hạ cánh xuống Sân bay Viêng Chăn (Lào). Trên máy bay Airbus A330 chở 205 hành khách, trong đó có 5 hành khách thương gia.
Sau khi hạ cánh, được biết thời tiết ở hàng ghế trong đã trở lại bình thường, khi có thể quay lại, nam diễn viên đã phát hiện ra sự cố kỹ thuật của máy bay. Tổ bay thông báo cần kiểm tra kỹ thuật và cung cấp thức ăn nhanh cho hành khách trên máy bay.
Sau khi xác định sự cố kỹ thuật cần giải quyết, tổ bay quyết định mời hành khách vào phòng chờ cố định. Sau hơn 3 giờ khắc phục, chiếc Airbus A330 đã được bảo dưỡng trở lại. Hãng hàng không Vietnam Airlines kính mời quý hành khách lên chuyến bay lúc 10h50 tối. Cơ trưởng xuống phòng chờ xin lỗi và mời khách lên máy bay.
Tuy nhiên chỉ có 103 khách quay lại máy bay, số còn lại bị sốc nên ở lại. Do không có hộ chiếu nhập cảnh vào Lào nên cơ quan chức năng yêu cầu Vietnam Airlines cho những hành khách này qua đêm trong phòng chờ sân bay.
Sáng ngày 8/6, Vietnam Airlines tổ chức khai trương A321. 11 giờ 50 phút tại sân bay Nội Bài, thành phố Viêng Chăn để đón 102 hành khách cùng hành lý. Hãng cũng đã tổ chức xe đưa đón hành khách từ hàng trong vào trung tâm Hà Nội.
Chuyến bay VN168 được khai thác bằng máy bay A330, lần bảo dưỡng cuối cùng là ngày 06/06/2016. Hiện Vietnam Airlines vẫn đang tiến hành kiểm tra máy bay Airbus A330 đang khai thác để tìm nguyên nhân sự cố kỹ thuật.