Điểm trung chuyển xe buýt Cầu Giấy (Hà Nội) mỗi ngày đón hơn 20.000 lượt hành khách lên xuống xe và trở thành một trong những điểm kết nối chính của Thủ đô. Tuy nhiên, nhiều năm qua, khu vực này là nơi gây bức xúc cho nhiều hành khách do nạn móc túi, trộm cắp kinh hoàng. Lên xe và bạn sẽ biết rằng bạn vừa bị mất xe. Thủ đoạn cho những kẻ móc túi và trộm cắp ở đây là sử dụng cảnh quay Hee Hee để đẩy xe buýt vào cuộc. Khi phát hiện nạn nhân, bọn cướp không ngần ngại tiếp tục móc túi. Nó do Trung tâm Điều hành và Quản lý giao thông đô thị Hà Nội bỏ hoang. Bảng thông báo ở sảnh chờ dán đầy quảng cáo thi nhau dán lên. Những người bán hàng rong và xe ôm rất thoải mái. Chỉ có bản đồ điện tử hiển thị các tuyến xe buýt mới được cài đặt.
Không còn hiển thị bản đồ tuyến xe buýt đi qua đây.
Đối với những người thường xuyên đợi xe buýt ở đây, điều băn khoăn và đáng sợ nhất là phải chờ xe vào ban đêm và vào giờ cao điểm vào ban đêm. Khi khu vực xung quanh đèn điện sáng, toàn bộ khu vực biên giới tối om. Nguồn sáng duy nhất đến từ biển báo tuyến xe buýt ở giữa nhà ga. Quản lý bến xe Cầu Giấy) tại đây xác nhận sự cố mất điện. Tuy nhiên, ông Hải cho biết việc mất điện là do sự cố, phía trung tâm sẽ bàn bạc với chủ đầu tư phương án vận hành phòng chờ trước Tết Nguyên đán.