-Tôi phải làm gì nếu không thể kết nối với VCB-iB @ nking?
– Nếu bất kỳ thông tin nào (tên người dùng, mật khẩu, chuỗi bảo mật) được nhập sai, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi màu đỏ. Trường hợp này, khách hàng phải nhập lại thông tin chính xác vào trường thông tin để kết nối lại. Nếu tên truy cập dịch vụ khách hàng tạm thời bị khóa do nhập sai 5 mật khẩu liên tiếp, khách hàng vui lòng mang theo CMND / Hộ chiếu gốc hợp lệ đến bất kỳ điểm giao dịch nào nêu trên của Vietcombank. Mở lại dịch vụ.
– Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu của dịch vụ VCB-iB @ nking?
– Nếu quên mật khẩu truy cập dịch vụ Vietcombank-iB @ nking của Vietcombank, khách hàng có thể thực hiện như sau:
Cách 1: Nhận hướng dẫn về mật khẩu mới bằng cách vào trang web Vietcombank và thực hiện theo các bước sau: Bước 1 (“Đăng nhập” Internet Banking). Bước 2 (Chọn chức năng “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập hệ thống). Bước 3 (Nhập đúng tên người dùng và địa chỉ email đã đăng ký tại Vietcombank) và Bước 4 (bấm “Chấp nhận”). Hệ thống sẽ xác minh thông tin đăng ký của khách hàng. Nếu thông tin chính xác, Ngân hàng Viễn thông Việt Nam sẽ gửi mật khẩu mới đến địa chỉ email đăng ký của khách hàng. Nếu thông tin nhập không chính xác, hệ thống sẽ từ chối yêu cầu của khách hàng.
Cách 2: Mang theo CMND / Hộ chiếu bản chính còn hiệu lực đến tất cả các phòng giao dịch Vietcombank trên toàn quốc. Cách 3: Liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 Vietcombank (Vietcombank Contat Center) qua hotline 1900 54 54 13 để được trợ giúp. Trong mọi trường hợp phải cấp lại mật khẩu hoặc nhận lại mật khẩu, khách hàng phải xác minh email và thay đổi mật khẩu do ngân hàng gửi trong vòng 24 giờ sau khi trả lại mật khẩu. Thông qua ngân hàng. Sau 24 giờ, mật khẩu được gửi đến địa chỉ email của khách hàng sẽ không hợp lệ.
– Tôi có thể thay đổi “tên người dùng” của dịch vụ VCB-iB @ nking không?
– Sau khi khách hàng hoàn tất đăng ký dịch vụ và không thể thay đổi tên đăng nhập, Vietcombank sẽ cung cấp ngay dịch vụ VCB-iB @ nking của khách hàng.
– Tôi nên làm gì nếu quên dịch vụ “Truy cập Tên”?
– Nếu bạn quên “tên đăng nhập” của dịch vụ VCB-iB @ nking, bạn có thể khôi phục lại theo các cách sau: Cách 1 (còn hiệu lực bản sao CMND / Hộ chiếu gốc) đối với tất cả các giao dịch Vietcombank tại Việt Nam văn phòng. Quốc gia / khu vực yêu cầu gửi lại tên người dùng). Phương án 2 (liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 Vietcombank (Vietcombank Contat Center) để được trợ giúp qua hotline 1900 54 54 13) – Khi muốn thay đổi số điện thoại, tôi phải làm gì? Điện thoại di động nào cần nhận mật khẩu giao dịch dịch vụ VCB -iB @ nking?
– Số điện thoại nhận mật khẩu giao dịch (OTP) của dịch vụ VCB-iB @ nking là số điện thoại của khách hàng dùng để đăng ký dịch vụ VCB-SMS B @ nking tại Vietcombank. Khách hàng có thể đổi số điện thoại này thành: – – Tùy chọn 1: Thực hiện các thay đổi trên VCB-iB @ nking trong bốn bước. Bước 1 (“đăng nhập” ngân hàng trực tuyến. Bước 2 (chọn chức năng “Đăng ký số điện thoại nhận OTP” từ thanh menu bên trái màn hình “Đăng ký dịch vụ / SMS Banking”) Bước 3 (chọn số điện thoại đăng ký) Nhận OTP (hệ thống chỉ chấp nhận số điện thoại dùng để đăng ký dịch vụ VCB-SMS B @ nking) Bước 4 (Chọn “Chấp nhận”). “Bạn đã đăng ký thành công số điện thoại nhận OTP”, quá trình thay thế nhận số điện thoại OTP Xong.
Phương án 2: Mang CMND / hộ chiếu hợp lệ cho bất kỳ ai. Các phòng giao dịch Vietcombank trên toàn quốc yêu cầu thay đổi.
Nếu tôi muốn ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iB @ nking thì phải làm thế nào ?
– Khi muốn tạm ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iB @nking, khách hàng có nhu cầu tại chi nhánh Vietcombank gần nhất, hoặc liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 Vietcombank (Vietcombank Contat Center) vui lòng gọi hotline 1900 54 54 13 để được hỗ trợ .—— Nếu tôi muốn sử dụng lại Dịch vụ VCB -iB @ nking tạm thời bị gián đoạn, tôi phải làm gì?
– Nếu cần tiếp tục sử dụng VCB-iB @ nking sau khi dịch vụ tạm ngừng Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng phải mang theo CMND bản chính hoặc hộ chiếu còn hiệu lực đến chi nhánh Vietcombank gần nhất để đăng ký sử dụng dịch vụ.
– Trong quá trình sử dụng dịch vụ VCB-iB @ nking, nếu có vấn đề hoặc cần thêm Đề xuất, tôi có thể liên hệ ở đâu?
– CóNếu bạn cần sự trợ giúp từ một ngân hàng Việt Nam để sử dụng dịch vụ VCB-iB @ nking, vui lòng gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 (Vietnam Bank Contact Center) theo số 1900 54 54 13 hoặc cao hơn. Chi nhánh Vietcombank gần nhất để được giúp đỡ .
(Nguồn: Vietcombank)