-Làm thế nào để đảm bảo an toàn cho tài khoản sau khi mất điện thoại?
– Trong trường hợp bị mất điện thoại, để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản ngân hàng, khách hàng vui lòng liên hệ điểm giao dịch Vietcombank gần nhất hoặc Trung tâm dịch vụ khách hàng Vietcombank 24/7 (hotline: 1900 54 54 13) để thông báo. Việc ngừng cung cấp dịch vụ VCB-Mobile B @ nking.
– Nếu ứng dụng VCB-Mobile B @ nking đã cung cấp bản dịch nhưng vì lý do nào đó, tôi không sử dụng màn hình điện thoại trong thời gian này, có gì sai?
– Vì lý do bảo mật, kết nối tên khách sẽ tự động thoát ứng dụng sau 2 phút mà không cần thao tác trên điện thoại. Để sử dụng lại dịch vụ, vui lòng đăng nhập lại và hoàn tất giao dịch từ đầu.
– Tôi phải làm gì khi tôi muốn ngừng sử dụng dịch vụ?
– Khi muốn ngừng sử dụng dịch vụ, khách hàng chỉ cần liên hệ phòng giao dịch Vietcombank gần nhất để đăng ký và ngừng sử dụng VCB-Mobile B @ nking. Làm thế nào để tiếp tục sử dụng dịch vụ này?
– Khách hàng có thể đến phòng giao dịch Vietcombank gần nhất để yêu cầu “cài đặt lại ứng dụng trên điện thoại”. Sau khi chấp nhận yêu cầu đăng ký, hệ thống Vietcombank sẽ gửi email chứa đường link tải ứng dụng. Sau đó, khách hàng sẽ tải ứng dụng và cài đặt trên điện thoại mới (hoặc thiết lập lại điện thoại).
– Nếu tôi thay đổi số điện thoại và muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ này thì sao?
– Khách hàng đến phòng giao dịch Vietcombank gần nhất, yêu cầu “hủy đăng ký dịch vụ” để lấy số điện thoại cũ và yêu cầu “dịch vụ đăng ký” để đăng ký số điện thoại mới (trước khi đăng ký phải đăng ký dịch vụ VCB-MobileB @ nking , (Bạn phải đăng ký số điện thoại mới cho VCB-SMS B @ nking.)
– Làm thế nào để sử dụng dịch vụ này khi ở nước ngoài?
Khách hàng có thể sử dụng bất kỳ điện thoại di động nào có kết nối Internet và đã đăng ký chuyển vùng quốc tế Sử dụng VCB-Mobile B @ nking ở bất kỳ đâu. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp mạng di động của mình để tìm hiểu thêm về các khoản phí phải trả.
– Nếu tôi sử dụng VCB Mobile B @ nking để nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản Phải làm gì?
– Phụ thuộc vào loại điện thoại di động mà khách hàng sử dụng. Đối với thiết bị không có đa nhiệm (đa nhiệm là thiết bị cho phép nhiều ứng dụng chạy cùng lúc), nếu khách nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn, Sau đó ứng dụng sẽ được đóng lại và khách phải đăng nhập lại để sử dụng dịch vụ. Sử dụng thiết bị đa nhiệm, bạn có thể tiếp tục hoàn tất giao dịch sau khi nhận được cuộc gọi và SMS trong vòng 2 phút. Bình thường nếu khách hàng nhận được cuộc gọi trong hơn 2 phút Hoặc SMS, tên người dùng sẽ tự động đăng xuất khỏi ứng dụng và khách hàng phải đăng nhập lại để sử dụng VCB-Mobile B @ nking. — (Nguồn: Vietcombank)