1. Xác định nhóm đối tượng-bạn muốn mở dịch vụ vệ sinh căn hộ tại khu chung cư sau khi người thuê dọn nhà hoặc dọn nhà hoặc cung cấp dịch vụ trong cộng đồng khá giả. Sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường hoặc có kinh nghiệm làm sạch đồ đạc nhanh chóng… bạn cũng cần xác định thị trường và tìm các công ty vệ sinh khác trong cùng khu vực để xem đối thủ có đáp ứng không. Trong phạm vi đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2. Xây dựng uy tín
Khách hàng tin tưởng doanh nghiệp của bạn chủ yếu thông qua sự giới thiệu hoặc truyền miệng của nhiều người. Vì vậy, chất lượng dịch vụ là một trong những vấn đề chính. Ví dụ, sau khi vệ sinh xong, bạn cần kiểm tra tất cả các bộ phận hai lần để đảm bảo không thiếu thứ gì.
Bạn cần tìm trưởng nhóm chịu trách nhiệm về nhóm vệ sinh. Thường xuyên kiểm tra hiệu suất của nhân viên để đảm bảo rằng chất lượng và tiêu chuẩn của bạn được duy trì.
3. Tham khảo báo giá của đối thủ cạnh tranh
trước khi đặt báo giá, bạn nên tham khảo giá do công ty cùng lĩnh vực trong lĩnh vực này cung cấp. Bạn cũng nên cân nhắc chi phí thuê xe ô tô (như xe máy, xe tải) để thuận tiện trong quá trình dọn dẹp nhà cửa của khách hàng.
Phí dịch vụ bạn cung cấp sẽ không quá thấp. Điều này có nghĩa là công việc bạn đang làm chưa đủ trình độ và có thể bạn chưa có kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu giá quá cao sẽ có nguy cơ mất khách hàng tiềm năng. Đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ từ 3 lần trở lên có thể được giảm giá.
Nếu doanh nghiệp của bạn nhỏ và ít vốn, bạn nên xem xét ngành dịch vụ hơn là ngành sản xuất, chẳng hạn như dịch thuật. Dọn nhà. Ảnh: chron.com
4. Chiến lược tiếp thị và quảng cáo
Hiện nay, hầu hết khách hàng đều tìm kiếm dịch vụ trên website để tham khảo. Trên trang web, bạn có thể chỉ định các dịch vụ bằng cách trích dẫn và cung cấp bằng chứng, phản hồi thực tế của khách hàng.
Ngoài ra, bạn có thể in tờ rơi và gửi đến tiệm cắt tóc, tiệm bánh, quán cà phê … hoặc gửi trực tiếp tại cửa nhà của đối tượng. Bạn có thể gửi danh thiếp của mình cho bạn bè, gia đình hoặc bất kỳ ai.
5. Chọn nhà cung cấp uy tín-nếu khách hàng là người có thu nhập cao thì phải sử dụng sản phẩm của nhà cung cấp uy tín, vì đây là một phần hình ảnh của khách hàng. Người kinh doanh này. Ví dụ, bạn sử dụng các chất tự nhiên không độc hại để đảm bảo sức khỏe cho người lớn, trẻ em và vật nuôi. Bạn có thể chọn mua hàng sỉ trực tuyến với giá ưu đãi.
6. Thuê nhân viên
Để tuyển nhân viên, bạn có thể tìm kiếm trên trang web tìm việc trực tuyến hoặc đến trung tâm giới thiệu việc làm. Bạn phải nêu rõ điều kiện làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian của mình và bất kỳ ưu đãi nào dành cho các ứng viên có kinh nghiệm. Bạn nên cân nhắc trả nhiều hơn mức lương tối thiểu để giữ chân những nhân viên giỏi. Trong ngành dịch vụ này, tình trạng nhảy việc của nhân viên rất cao nên bạn cần có chế độ phúc lợi và mức lương hợp lý để làm việc lâu dài.
Ngoài ra, nhiều khách hàng không. Mong nhân viên dọn vệ sinh có tiền án. Vì vậy, bạn nên kiểm tra kỹ dữ liệu cá nhân của ứng viên trước khi được nhận chính thức.
7. Giữ chân khách hàng
Khi khách hàng tiềm năng gọi điện để được giải đáp, vui lòng luôn giữ thái độ thân thiện và chuyên nghiệp. Hãy nhớ rằng mặc dù nhận được cuộc gọi từ khách hàng, họ có thể không hứa sẽ sử dụng dịch vụ của bạn.
Bạn phải có khả năng sử dụng máy tính để bàn để lưu trữ dữ liệu và yêu thông tin khách hàng để tránh lỡ hẹn với khách hàng. Nếu công việc kinh doanh của bạn ổn định và bạn có đủ nhân viên để đảm đương tất cả những việc này, bạn có thể tập trung hơn vào việc dự báo, giữ chân các cuộc gọi của khách hàng, lập kế hoạch trước … hoặc nếu thành công, bạn có thể cân nhắc nhượng quyền Điều hành. Công ty .
Mai Phương