-Tôi muốn biết làm thế nào để hoàn trả, hủy bỏ, trao đổi vé khuyến mại đã mua và cách khuyến mãi?
– Hoàn tiền và hủy vé với mã khuyến mại được cho phép, tùy thuộc vào điều kiện của loại vé. Khách hàng chọn mua. Giảm giá chỉ áp dụng cho vé đã mua bằng mã khuyến mãi, không áp dụng cho khách hàng thay đổi vé đã mua.
Nếu vé khứ hồi có vé một chiều theo quy định. Nếu các chuyến bay khác không được đặt theo yêu cầu, hành khách sẽ không được giảm giá 20%.
– Khi mua vé có khuyến mãi mã, giảm giá như thế nào? Sau khi chọn đường bay và giờ bay theo quy tắc khuyến mãi trên trang web của Vietnam Airlines, khách hàng nhập mã khuyến mãi do ngân hàng cung cấp. Hệ thống Vietnam Airlines sẽ tự động giảm 20% giá vé hiển thị trên trang web để giao dịch hiệu quả và hiển thị tổng số tiền được chiết khấu trên màn hình trước khi khách hàng thanh toán.
– Tôi phải đặt vé một chiều hoặc vé một chiều trong thời gian chuyến bay được chỉ định trong kế hoạch. Thời tiết chuyến bay có xấu vào chiều hôm sau không?
– Hệ thống Vietnam Airlines tuân theo cơ chế tự động. Khi khách hàng đặt chỗ và bay vào một thời điểm nhất định, đối với mã khuyến mại của tuyến đã chọn (một chiều hoặc khứ hồi), mỗi đặt phòng có thể được giảm giá 20%. Do đó, nếu một hành khách đã đặt vé một chiều theo quy định và một chuyến bay khác không được đặt chính xác, hành khách trên chuyến bay đó sẽ không được giảm giá 20%. Trong trường hợp này, khách hàng phải đặt hai lần cho mỗi hướng bay (đặt hành trình riêng, khứ hồi riêng) để được giảm giá 20% cho các chuyến bay đáp ứng yêu cầu của chương trình.
– Nếu bạn sử dụng mã khuyến mãi và mua vé thành công mà không trừ giá vé?
– Mua thành công vé mà không trừ giá vé. Khi bạn sử dụng mã khuyến mại, có thể xuất phát từ nhiều lý do, ví dụ, khách hàng nhập sai mã khuyến mại và không chọn giờ bay theo quy định sau. Trong trường hợp này, khách hàng Bạn có thể gọi đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Vietnam Airlines 24/7: 84.4.3938 1835/3938 1356 hoặc gọi đường dây nóng dịch vụ khách hàng của các ngân hàng tham gia để được gợi ý cụ thể hơn. — (Nguồn: Vietnam Airlines)