Ông Quân, chủ một cửa hàng đồ chơi trực tuyến cho biết, để tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng và giúp mang lại nhiều sản phẩm ưu đãi hơn, ông nên điều hành công ty riêng của mình trên Internet. “Lúc đầu, tôi nghĩ nó rất đơn giản, đã đến lúc phải làm mới nhanh chóng, vì tôi không quen ghi lại tất cả thông tin của từng khách hàng để đặt hàng, số lượng và hàng hóa, vì vậy tôi thường” quên “khách hàng,” anh nói .— -Nhiều chủ cửa hàng trực tuyến đã bắt đầu gây khó khăn cho nhiều khách hàng.
Ngay cả khi họ thay đổi thói quen, một lượng lớn dữ liệu khách hàng sẽ trở thành vấn đề. Rất khó để tổ chức, và nhiều người có thể sử dụng nó khi cần thiết. Ông Dương, chủ một cửa hàng trực tuyến khác, cho biết, lúc đầu, có rất ít khách hàng và kế toán giúp đỡ, nhưng khi số lượng khách hàng tăng lên, tôi vẫn không thể đáp ứng yêu cầu của mình, vì “ngày càng nhiều khách hàng gặp nhiều vấn đề hơn. Bạn càng gặp nhiều rắc rối. “
Một số người bán chọn sử dụng các công cụ Excel hoặc thậm chí phần mềm quản lý để lưu trữ doanh số. Tuy nhiên, quy trình quản lý có thể kiểm soát tốt hơn danh sách khách hàng, nhưng tôi vẫn chưa tìm được giải pháp cho vấn đề tồn kho.
“Tôi không chỉ bán sản phẩm trên Facebook mà còn bán sản phẩm thông qua trang web, thị trường Elques-un, ông Quân nói:” Bây giờ, có nhiều cách để kiểm soát hàng tồn kho trên thị trường thương mại điện tử vì số lượng giữa các nền tảng này Việc đồng bộ hóa phải hoàn toàn thủ công và được cập nhật liên tục, rất lâu. “Cô Hong (Hà Nội) đã sở hữu một cửa hàng quần áo trẻ em ngay từ đầu. Cô ấy sử dụng một phương pháp quản lý khá hiệu quả, nhưng đặt ra câu hỏi về nhu cầu thuê nhân viên để chia tách và chịu trách nhiệm về chi phí của các bên khác nhau. — Bà Hồng có đội ngũ nhân viên đặc biệt chịu trách nhiệm chia sẻ, trưng bày sản phẩm trên sàn, hiển thị trang fan hâm mộ và trả lời khách hàng qua mạng xã hội, sau đó quản lý, nhân viên trợ giúp tại chỗ quản lý kho để phối hợp giao hàng và nhập khẩu hàng hóa khác, và nhân viên thu ngân. Theo tính toán của cô, những công nhân này đã tiêu tốn khoảng 30 triệu euro mỗi tháng. Cô chia sẻ: “Đôi khi tôi phải làm rất nhiều việc, và giờ làm việc mất cả ngày, và nó thậm chí còn nhiều hơn cho gia đình tôi nhiều “Ngoài ra, cần phải giữ cho nhân viên ổn định. Đây không phải là vấn đề đơn giản, bởi vì một số người có lý do chính đáng để nghỉ phép ngắn hạn, nhưng bà Hồng nói rằng chủ yếu là vì lương thấp hoặc những nơi khác, họ đã mời họ đến với mức lương cao hơn.
Theo các chuyên gia thương mại điện tử, giống như các doanh nghiệp truyền thống, bán hàng trực tuyến yêu cầu quản lý sản phẩm nghiêm ngặt, thống kê hàng tồn kho, từ thu thập hàng tồn kho đến lưu trữ và phân loại thông tin khách hàng để tránh mọi nhầm lẫn.
Do đó , Người bán hàng trực tuyến không chỉ cần biết không chỉ cách chọn sản phẩm, ấn phẩm mà còn cả chất lượng bố trí và quản lý khoa học.
“Không giống như kinh doanh truyền thống khi bạn sở hữu một hoặc nhiều cửa hàng, nói tóm lại là mọi nơi Sách có doanh thu một ngày mỗi ngày để xóa hàng tồn kho. Doanh số bán hàng trực tuyến sẽ bị chấm dứt kịp thời và nếu không được cập nhật thường xuyên, bạn sẽ không thể hoàn thành công việc bảo trì “, chuyên gia nói.