1. Xác định nhóm mục tiêu – bạn muốn mở dịch vụ dọn dẹp trong căn hộ trong tòa nhà chung cư sau khi người thuê di dời hoặc dọn dẹp nhà ở trong khu dân cư giàu có hoặc cung cấp dịch vụ. Đây là dành cho các gia đình trung lưu bận rộn. — Tiếp theo, hãy liệt kê các cách để tạo sự khác biệt với đối thủ, ví dụ như cung cấp dịch vụ giặt thảm, sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường hoặc có kinh nghiệm làm sạch đồ đạc nhanh chóng … Bạn cũng nên xác định thị trường và hiểu các công ty vệ sinh khác hiểu cùng khu vực. Đối thủ cạnh tranh. Nhu cầu của khách hàng.
2. Tạo dựng uy tín
Ở một mức độ lớn, khách hàng tin tưởng doanh nghiệp của bạn thông qua các khuyến nghị tốt hoặc truyền miệng từ nhiều người. Do đó, chất lượng dịch vụ là một trong những vấn đề chính. Ví dụ, sau khi làm sạch hoàn tất, bạn nên kiểm tra tất cả các phòng hai lần để đảm bảo rằng không có chi tiết nào bị thiếu.
Bạn cần tìm người phụ trách đội dọn dẹp. Kiểm tra tiến độ của nhân viên thường xuyên để đảm bảo rằng chất lượng và tiêu chuẩn bạn đặt ra được duy trì.
3. Kiểm tra bảng giá của đối thủ cạnh tranh
trước khi báo giá, vui lòng tham khảo báo giá của công ty trong cùng khu vực. khu vực. Bạn cũng nên xem xét chi phí thuê xe máy hoặc xe tải, sẽ thuận tiện trong quá trình vệ sinh. Điều này có nghĩa là công việc bạn đang làm không đủ điều kiện và bạn có thể không có kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu giá quá cao, bạn có thể mất khách hàng tiềm năng. Đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ từ 3 lần trở lên, bạn có thể giảm giá cho họ.
Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, bạn nên xem xét ngành dịch vụ thay vì sản xuất, chẳng hạn như dọn dẹp nhà cửa. Ảnh: chron.com
4. Chiến lược tiếp thị và quảng cáo
Hiện nay, hầu hết khách hàng lần đầu tiên tìm kiếm các dịch vụ trên trang web như một tài liệu tham khảo. Trên trang web, bạn có thể chỉ định các dịch vụ kèm theo báo giá và cung cấp chứng nhận khách hàng và phản hồi thực tế.
Ngoài ra, bạn có thể in tờ rơi và gửi chúng đến tiệm hớt tóc, tiệm bánh, nhà hàng … hoặc dán trực tiếp chúng vào cửa của đối tượng mục tiêu. Bạn có thể gửi danh thiếp của bạn cho bạn bè, gia đình hoặc bất cứ ai khác.
5. Chọn nhà cung cấp có uy tín
Nếu khách hàng là người có thu nhập cao, bạn phải sử dụng sản phẩm của nhà cung cấp có uy tín, vì đây là một phần của kinh doanh hình ảnh. Ví dụ, bạn sử dụng các chất không độc hại tự nhiên để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của người lớn, trẻ em và vật nuôi. Bạn có thể chọn mua sản phẩm bán buôn trực tuyến với giá chiết khấu.
6. Thuê nhân viên
Để tuyển dụng nhân viên, bạn có thể tìm kiếm các trang web việc làm trực tuyến hoặc trong trung tâm vị trí. Bạn phải xác định các điều kiện cho bán thời gian hoặc bán thời gian và các điều kiện nhập học cho các ứng viên có kinh nghiệm. Bạn nên xem xét trả nhiều hơn mức lương tối thiểu để giữ chân nhân viên giỏi. Trong ngành dịch vụ này, tình trạng nhảy việc của nhân viên khá cao, vì vậy bạn cần có một kế hoạch an sinh xã hội và mức lương hợp lý để khiến họ làm việc trong một thời gian dài.
Ngoài ra, nhiều khách hàng không. Hy vọng những người làm sạch trong quá khứ trở thành tội phạm. Do đó, trước khi chấp nhận một công việc chính thức của ứng viên, bạn phải kiểm tra kỹ hồ sơ xin việc của anh ấy.
7. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Khi khách hàng tiềm năng yêu cầu kiến thức, luôn hành động một cách thân thiện và chuyên nghiệp. Hãy nhớ rằng ngay cả khi bạn nhận được cuộc gọi từ khách hàng, khách hàng sẽ không hứa sẽ sử dụng dịch vụ của bạn.
Bạn phải biết cách sử dụng máy tính để bàn để lưu trữ dữ liệu, như thông tin và tránh yêu cầu của khách hàng để lỡ hẹn với khách. Nếu công việc kinh doanh đang diễn ra tốt đẹp và có đủ nhân viên để xử lý mọi thứ, thì bạn có thể tập trung hơn vào kỳ vọng, gọi để giữ khách hàng, lên kế hoạch trước … hoặc có thể xem xét nhượng quyền. Bạn rất thành công trong vấn đề này.
Mai Phương