Ngày 24/1, trên trang quản lý của TP Đà Nẵng, một người dân thị xã cho biết có 3 vị khách Hàn Quốc bị “chặt chém”. Hậu quả, đến rạng sáng cùng ngày, một nhóm du khách nước ngoài đi taxi từ sân bay lên và tông 4 xe taxi. Quãng đường dài khoảng 6 km nhưng tài xế thu của khách 700.000 đồng, trong khi giá tính theo đồng hồ hiện tại là 78.000 đồng.
Theo phản ánh, nhóm hành khách nói trên rất thất vọng nhưng không nhớ số xe. Bức xúc trước tình huống này, cô quyết định tìm kiếm sự giúp đỡ.
Sở GTVT TP Đà Nẵng yêu cầu đơn vị taxi trên địa bàn – Hiệp hội Taxi TP Đà Nẵng khẩn trương họp toàn đoàn. Lái xe taxi, thái độ phục vụ đã được cải thiện. Ảnh minh họa: Baogiaothong .
Sau khi nhận được phản ánh, Sở GTVT đã phối hợp với An ninh hàng không-Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng trích xuất dữ liệu từ camera trên địa bàn. Tại sân bay, du khách và tài xế từ Haifan đã được xác định. Qua điều tra, tài xế Trần Công Quang thừa nhận không trả lại tiền thừa cho khách. Sau đó, anh ấy bị sa thải khỏi công ty.
Đại diện Bộ GTVT, Hiệp hội Taxi Đà Nẵng và các công ty liên quan đã gặp trực tiếp du khách để xin lỗi và hoàn trả số tiền không đúng. Hãng taxi Hải Vân cũng hỗ trợ toàn bộ chi phí đi lại, sinh hoạt tại Đà Nẵng cho nhóm khách hàng này.
Nhóm du khách Hàn Quốc cho biết họ rất vui khi chấp nhận lời xin lỗi và sự việc đã được giải quyết. Giải pháp là “thỏa đáng và nhanh chóng.” Họ ở lại Đà Nẵng hai ngày và rất yêu thành phố.