Tuyến đường thủy nội địa (bến du thuyền) nằm ở phía bên trái của Kênh Gai Đỏ-Cái Lân thuộc khu vực Bãi Chài của Thị xã Hạ Long, có thể dễ dàng tiếp nhận tàu du lịch, tàu cao tốc và du thuyền đến thăm Vịnh Di sản. Đặc biệt, bến tàu nằm ngay trung tâm khu du lịch Bãi Cháy, liền kề trung tâm vui chơi giải trí Sun World Halong Complex, bãi tắm công cộng mới và ranh giới đại dương, cách chợ Hạ Long và thành phố Quảng Ninh chỉ 5 phút lái xe. Vị trí này không chỉ cho phép du khách Việt Nam tham quan Vịnh Di sản từ nhà ga du lịch, mà ngay khi tàu du lịch đến nhà ga quốc tế cách đó vài bước chân, người nước ngoài từ du thuyền hạng sang sẽ dễ dàng đi tàu nội địa đến Vịnh Hạ Long.
Bến tàu nằm ở trung tâm Bãi Cháy cho phép khách du lịch dễ dàng di chuyển quanh Vịnh Hạ Long.
Cầu Bãi Cháy gần chân là bến tàu du lịch, đồng thời giúp kết nối khu du lịch Bãi Cháy với Vịnh Hạ Long. Trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa của tỉnh Quảng Ninh, nằm bên hông Hồng Gai, giúp du khách có thể dễ dàng tham quan Cầu Bãi Chài và trải nghiệm, mua sắm, ăn uống và khám phá thành phố Hồng Gai.
Dự án có 4 cầu cảng hiện đại có sức chứa lên đến 300 tàu du lịch và lưu thông trên các tuyến đến Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long và bến Gia Luận (Cát Bà). Chức năng của bến là phục vụ tàu du lịch, tàu tham quan, tàu đêm, tàu cao tốc lớn. Các cây cầu n ° 1 và n ° 2 dài 488 m mỗi bên. Boong 3 và 4 có chiều dài lần lượt là 244m và 171m rất thuận tiện cho du khách và dễ dàng di chuyển.
Bến sông nội địa được trang bị hiện đại đảm bảo an toàn cho tàu du lịch và khách du lịch trên Vịnh. Ngoài sự tiện lợi, bến khách còn sử dụng hệ thống phòng cháy chữa cháy đạt tiêu chuẩn, hệ thống xuồng cứu sinh dày đặc trên bến và hệ thống hành lang phao nhằm nâng cao sự an toàn cho du khách. Phao có lan can chắc chắn. Về thiết kế, thang có thể giúp tàu du lịch cập bến dễ dàng nhận điện và nước ngọt. Thiết kế bến nổi tuyệt vời cũng giúp loại bỏ hoàn toàn nguy cơ bị lật khi tàu dựa vào cơ chế thủy triều trên và dưới linh hoạt khi cập bến.
Du khách đánh giá cao phong cách kiến trúc tiên tiến nhất, thưởng thức ẩm thực, tham quan và mua sắm, trong khi chờ mua vé tham quan vịnh, họ bày bán nhiều mặt hàng thời trang tại nhà ga cảng.
Nó có 3 tầng và tổng diện tích 13.500 m2. Với sức chứa lên đến 2.000 người, nhà ga có hệ thống phòng chờ tiện nghi và các cửa hàng miễn thuế cung cấp các mặt hàng xa xỉ như rượu vang, đồ trang sức và mỹ phẩm. Ngoài ra, còn có các siêu thị và cửa hàng dịch vụ. Dịch vụ ăn uống, quầy hàng lưu niệm bán đặc sản địa phương …
Thiết kế sảnh chờ cảng hòa quyện với không gian xanh mát.
Theo Sun Group, do Bill Bensley – năm kiến trúc sư hàng đầu thế giới, xây dựng bằng tay. Cảng hàng không là một nét văn hóa đặc trưng. Tôi nhìn thấy một góc phố cổ Hội An nhưng bên trong lại giống như tầng hầm của một con tàu viễn dương thế kỷ 13 với hệ thống cột gỗ, trần gỗ và trần thép, nội thất tinh tế. Đặc biệt, tường nhà ga sử dụng 27 thiết kế đặc sắc, độc đáo, mô tả bản đồ và con tàu cổ. Kết cấu nhà ga và hệ thống dịch vụ tiện ích tạo cho du khách những trải nghiệm thư thái chờ đợi Trước đó, ngày 30/12/2018, nhà ga hành trình du lịch quốc tế thuộc cảng đã chính thức khai trương. Chỉ sau hơn 4 tháng đi vào hoạt động, nhà ga quốc tế này đã đón gần 40 tàu du lịch cỡ lớn và gần 56.000 lượt hành khách, bao gồm cả Celebrity Millennium, World Dream, Myen Chiff, Westerdam, Hoa tiêu … tại bến tàu.
Sau 4 tháng đi vào hoạt động, Nhà ga du lịch quốc tế đã đón 56.000 lượt hành khách.
Việc đưa cảng nội địa vào hoạt động giúp Cảng hành khách quốc tế Hạ Long đón khách nội địa. Trong nước và quốc tế. Đó là động lực mang lại đà tăng trưởng mới cho TP.Quảng Ninh, giúp tỉnh nhanh chóng đạt mục tiêu đón 16 triệu lượt khách du lịch vào năm 2020. Đại diện Tập đoàn Sun Group mong muốn Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long sẽ phát huy hết lợi thế, đóng vai trò quan trọng trong công tác hàng hải trong chiến lược phát triển du lịch của tỉnh Quảng Ninh và các tỉnh tiềm năng khác