Trong ngành du lịch hơn 20 năm, ông Trần Thế Dũng, Giám đốc Điều hành Công ty Du lịch Fiditour, chưa bao giờ gặp tình huống như hôm nay. Ngành du lịch Việt Nam nhiều năm đối mặt với khủng hoảng lượng khách quốc tế, nhưng vẫn có thị trường nội địa bù đắp được.
Tuy nhiên, doanh nghiệp không ngập trong khủng hoảng mà hoạt động theo cách riêng của mình. . Theo do, cong ty du lich nay da tiep tuc phat trien cac san pham Vietluxtour, tap trung cho cac phien ban cao cap, du lich. Sản phẩm được thúc đẩy bởi nhu cầu của du khách mua các tour du lịch của công ty và thường được thiết kế riêng và sẽ được tung ra khi thị trường phục hồi. Công ty đã đến thăm khách du lịch và nhận được sự ủng hộ, đồng thời đưa ra các đề xuất để kế hoạch trở nên toàn diện hơn.
Trong thời gian vắng khách, công ty cũng “tăng cường” chương trình du lịch toàn quốc. Bằng cách liên hệ với các nhà cung cấp như nhà hàng, khách sạn, điểm đến,… với giá tốt nhất. Từ đó, công ty sẽ sản xuất các sản phẩm phù hợp với thị trường và cung cấp cho du khách sau khi dịch bệnh được kiểm soát. Ngoài ra, các sản phẩm miễn phí, tiện lợi (khách hàng mua dịch vụ của các hãng lữ hành) nên khách du lịch thích thú hơn với thời điểm đến. Ông Đông cho biết, hãy chú ý đến thị trường khách du lịch, khi nào “phất cờ tổ quốc” thì đón đầu, thay vì không thể ngồi yên thì sẽ hao tổn sức lực. Từ đó, chúng ta nên chuẩn bị kỹ lưỡng cho chuyến du lịch nước ngoài và chào đón du khách nước ngoài đến Việt Nam, nếu không các công ty sẽ bị tụt hậu. Trở lại thị trường. Đừng chờ đợi, sẽ mất rất nhiều thời gian và chắc chắn sẽ rất lãng phí. Thị trường du lịch không sôi động, nhưng một số công ty vẫn đang cố gắng giải quyết các vấn đề liên quan. Trong ảnh, nhân viên của TST tourist đang xử lý những vấn đề này. Visa, vé máy bay cho khách hàng trong tháng 3. Ảnh: Ruan Nan. Bệnh đang trong tầm kiểm soát và có thể điều trị ngay lập tức. Đồng thời, đối với đoàn, do sự an toàn của nhân viên, điều này là không thể và có thể mang lại rủi ro… Do đó, nhu cầu của khách hàng cá nhân sẽ chậm lại. “Ông dự đoán. Theo ông, từ tâm lý cô lập đến du lịch thông thường, cần thời gian để thích nghi với sự ngại ngần của du khách. – – Bà Tạ Thị Cẩm Vinh, Phó tổng giám đốc BenThanh Tourist cũng khẳng định còn rất nhiều việc phải giải quyết. Ví dụ, Phòng kinh doanh không bán sản phẩm mà duy trì liên hệ chặt chẽ với khách hàng để họ đến tham quan, tham gia; hợp tác với đối tác đàm phán giá dịch vụ … chuẩn bị tăng nhiệt ngành du lịch sẽ tung sản phẩm ra thị trường. Công ty cũng đang nâng cấp Phần mềm quản lý, nền tảng công nghệ, sàng lọc dữ liệu khách hàng … Vì vậy, một số nhân viên vẫn phải làm việc, bà Vinh cho rằng: “Ngoài thống kê, cần nắm chắc tình hình thị trường để có thể triển khai nhanh khi hết dịch. Đại diện Công ty Du lịch TST cho biết, các bộ phận kinh doanh của công ty đã tích cực liên hệ để duy trì liên hệ chặt chẽ hơn với du khách, do đó, để nắm bắt được nhu cầu của du khách, cần có thêm dữ liệu để đáp ứng tốt hơn sở thích. — Đồng thời, một số bộ phận của các công ty khác đang phân tích rằng công việc của ngành không bị ảnh hưởng nhiều bởi đợt bùng phát Covid-19, vì vậy mục tiêu của công ty là thu hút khách hàng khi dịch bệnh được kiểm soát. Các hãng du lịch khẳng định rằng một khi việc kiểm soát này được thực hiện, Ngành du lịch trong nước sẽ là thị trường đầu tiên được phát triển vì nhiều du khách cảm thấy “thất vọng và phát điên”. Việt Nam rất thích du lịch biển đảo, một khi dịch bệnh được kiểm soát thì ngay lập tức những nơi này sẽ hút khách. – Trong giai đoạn này, đối với các công ty chuyên về khách nước ngoài, họ tập trung vào việc quản lý các đơn hàng tồn đọng liên quan đến dịch vụ trong nước, Bà Bùi Việt Thủy Tiên, Giám đốc Asia Trails, cho biết từ giữa tháng 3 đến cuối tháng 5 năm 2020, toàn bộ công ty của bà Du lịch trong nước bị hủy, thời điểm đó, công việc kinh doanh của anh chủ yếu tập trung vào việc đàm phán giá dịch vụ với các đối tác trong nước. Xây dựng lại sản phẩm để đón đối tác nước ngoài vào mùa du lịch năm sau.
“Chúng tôi tiến hành hoạt động du lịch trong nướcNó phải phụ thuộc phần lớn vào cách thế giới đang chống lại dịch bệnh. Nhưng thời gian này, có nhiều thời gian để tập trung làm sản phẩm mới. Thủy Tiên cho biết.
Mặc dù thị trường du lịch đang “đóng băng”, các công ty lữ hành vẫn luôn trong tâm trí của họ. Hầu hết các đại lý du lịch vẫn đang làm việc trực tuyến và đang tập trung vào việc xây dựng lại du lịch và chuẩn hóa lịch trình du lịch để phục vụ tốt hơn cho khách hàng sau khi thông thạo bản dịch. Tại lễ hội du lịch của sở du lịch TP.HCM hay triển lãm du lịch quốc tế do ngành du lịch Việt Nam tổ chức hồi tháng 9, các hoạt động xúc tiến du lịch trên cả nước đều bị hủy bỏ. Vì vậy, các hãng lữ hành đã và đang tập trung vào các chương trình khuyến mại, khuyến mại trực tuyến để thu hút khách.
Theo ông Đông, trong khoảng 3 năm trở lại đây, hầu hết các công ty du lịch đều tiến hành nâng cấp nền tảng công nghệ của họ. Chuyển đổi các phương thức tiếp thị và kinh doanh trực tuyến truyền thống để chúng có thể tận dụng.
“Quảng bá trực tuyến đã mang lại hiệu quả, nhất là hiện nay. Chi phí vận hành trực tuyến cũng rẻ hơn so với chi phí truyền thống. Vì vậy, phương thức trực tuyến sẽ phục vụ chúng tôi”, ông Lê Hòa Hiệp, Giám đốc Hi Travel cho biết.
Mời các bạn tham gia: Điều tra doanh nghiệp bị phá hoại bởi Covid-19
Nguyễn Nam