Ngày 4/9, danh sách các hãng hàng không lớn được yêu thích nhất châu Á năm 2018 (Travellers ‘Choice Major Airlines-Asia 2018) đã được công bố. Vì vậy, đại diện của Việt Nam được xếp ngang hàng với các hãng hàng không 5 sao khác ở châu Á (như Singapore Airlines, All Nippon Airways, Korean Air, Garuda Indonesia, Cathay Pacific). Theo số lượng và chất lượng đánh giá của hành khách toàn cầu, kết quả này được áp dụng cho các hãng hàng không trong vòng 12 tháng Hãng hàng không quốc gia Việt Nam được xếp hạng 4 sao theo tiêu chuẩn quốc tế.
Danh mục hãng hàng không được xếp hạng được ra mắt vào năm 2016. Trang TripAdvisor hiện có 900.000 đánh giá, liên quan đến hơn 550 hãng hàng không trên toàn thế giới. Đặc biệt, Vietnam Airlines đã nhận được gần 4.000 lượt đánh giá bằng 26 ngôn ngữ khác nhau.
Người dùng các trang web du lịch lớn trên toàn cầu đánh giá hãng hàng không dựa trên 8 tiêu chí, bao gồm: dịch vụ khách hàng, chỗ ngồi, ghế ngồi, nhà vệ sinh , Các bữa ăn và đồ uống, phù hợp với thủ tục nhận phòng trên tàu, dịch vụ giải trí trên tàu và chất lượng.
“Tôi đã nâng cấp lên Hạng Phổ thông Đặc biệt và tôi rất hài lòng với các dịch vụ ưu tiên lên máy bay, giữ hành lý, chỗ ngồi và chỗ ngồi cho hành khách. Một hành khách đến từ Melbourne, Australia nhận xét về kinh nghiệm làm việc của anh ấy với Vietnam Airlines.
Hãng hiện có 90 đường bay đến các điểm đến trong nước Việt Nam, bao gồm cả các đường bay miền Nam và quốc tế. Tổ chức SkyTrax được đánh giá là đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao. Năm 2017, World Travel Awards đã vinh danh nó là “tình yêu” tốt nhất “đường nét bản sắc văn hóa thế giới”.
“Traveler’s Choice” (TripAdvisor) ra đời năm 2002 , Là giải thưởng danh giá nhất của TripAdvisor. Kết quả dựa trên hàng triệu đánh giá và ý kiến từ khách du lịch, phản ánh dịch vụ và chất lượng của các thương hiệu, sản phẩm và điểm đến trên khắp thế giới.