Dịp lễ 30/4 người dân được nghỉ lễ dài ngày nên lượng khách đi du lịch rất đông khiến nhiều nhà hàng, khách sạn quá tải. Để hoàn thành chuyến khám phá đảo Hanco (Đố vui) trong những ngày nghỉ lễ, hướng dẫn viên và công ty tổ chức cho đoàn du lịch 200 người nói trên cần rất nhiều công sức và tâm huyết. Ảnh: Hằng Guide .—— Phạm Vân, hướng dẫn viên Công ty Du lịch Fiditour cho biết, kỳ nghỉ vừa qua đã giúp cô có thêm kinh nghiệm nuôi dạy con cái. Fan Zeng đã dẫn đầu một phái đoàn đến Hàn Quốc và thăm phái đoàn của Love Land.
Vì chủ đề của công viên quá nhạy cảm, trẻ em phải ở bên ngoài. Hướng dẫn viên phải miễn cưỡng làm bảo mẫu, đưa họ đi ăn kem, cung cấp các trò chơi để giết thời gian và đợi cha mẹ của họ trở về.
Công ty Du lịch Quốc tế Hạ Long Hướng dẫn viên Châu Á Quảng Ninh đã có một chuyến công tác khó quên, đêm không ngủ được. Trong kỳ nghỉ vừa qua, anh đưa 40 khách từ TP Quảng Ninh vào Đà Nẵng.
Theo hợp đồng, anh được khách sạn bố trí phòng riêng, nhưng do quá tải nên họ phải chuyển cho khách du lịch thuê. Anh Cường cho biết: “Không tìm kịp phòng khác nên tối hôm đó tôi phải ghép bàn khách sạn ngủ tạm.” Hướng dẫn viên sợ “phá hỏng hành trình” đã phải xin lỗi du khách. Theo hướng dẫn viên du lịch Hà Nội, chị Juan, “Do khung cảnh nghỉ lễ và nguy cơ tắc đường, nhiều đoàn du lịch có thể đến muộn hơn dự kiến.” Vì vậy, chị và các đồng nghiệp có thể hết vé khi đến nơi và phải đưa khách đi. Hủy bỏ hoặc “sa thải” một kế hoạch khác như một cái cớ. Bất cứ khi nào khách du lịch phàn nàn, cô ấy sẽ xin lỗi và tiếp tục giải thích. Trong những dịp đông khách như sáu ngày qua, thông thường hướng dẫn viên sẽ liên quan đến cái tên Mr Sorry (Xin lỗi quý vị) hoặc Ms. Sorry (Xin lỗi quý bà).