Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Việt Nam (iTDR) vừa thực hiện khảo sát 1.470 du khách trong và ngoài nước nhằm đánh giá năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam. Trong số đó, khách du lịch thường xem nhẹ các dịch vụ vệ sinh và an toàn thực phẩm, vệ sinh và môi trường.
Người nước ngoài ghi lại rác ở Bờ biển Lisson. Ông Nguyễn Anh Tuấn, Viện trưởng Viện Phát triển Du lịch Việt Nam cho biết, dù khách du lịch nhận lưu trú đạt tiêu chuẩn 4 sao là chính nhưng chưa hài lòng về chất lượng. Chất lượng vệ sinh. Nó không bao giờ được xảy ra. Ví dụ điển hình là vụ ngộ độc thực phẩm liên quan đến 34 khách hàng Nhật Bản vào ngày 28/10 sau bữa tối tự chọn tại một khách sạn 5 sao ở TP.HCM. Để giải quyết vấn đề này, Tổng cục Du lịch đang thực hiện chiến dịch thay đổi hình ảnh du lịch Việt Nam thông qua việc thanh tra, rà soát hệ thống lưu trú trên cả nước.
Cung cấp dịch vụ vận chuyển, lưu trú và du lịch và các loại hình dịch vụ giải trí, tiêu chuẩn quan trọng là thái độ phục vụ của nhân viên và giá cả. Dịch vụ mua sắm là một trong những điểm yếu của ngành du lịch Việt Nam và chưa đến 10% người được hỏi chọn đây là lý do của ngành du lịch Việt Nam. Hầu hết khách du lịch thích mua sắm ở các chợ địa phương hơn là các cửa hàng miễn thuế ở Việt Nam.
“Báo cáo đánh giá năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam” do iTDR công bố ngày 25/11 cũng nhấn mạnh xếp hạng của hơn 300 công ty về nguồn nhân lực, hoạt động quản lý điểm đến … và so sánh với các đối thủ trong khu vực Quốc gia, thường là Thái Lan.
Theo số liệu của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF), năng lực cạnh tranh du lịch của Việt Nam đứng thứ 75/141 quốc gia, trong khi Thái Lan đứng thứ 35. Thứ hạng của báo cáo năm 2015 dựa trên 4 yếu tố: chính sách, hỗ trợ môi trường, cơ sở hạ tầng và thiên nhiên Và tài nguyên văn hóa Theo dữ liệu từ Diễn đàn Kinh tế Thế giới, iTDR cho thấy rằng về tiêu chuẩn, ngành du lịch của Thái Lan cạnh tranh hơn so với Trung Quốc. Chẳng hạn như cơ sở hạ tầng, dịch vụ du lịch, kết nối của cơ sở hạ tầng hàng không và các ưu tiên du lịch. Tuy nhiên, ngành du lịch Việt Nam có lợi thế về an toàn, an ninh và giá cả cao.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh, iTDR cũng đưa ra sáu loại giải pháp, bao gồm chính sách, đầu tư, xúc tiến, quản lý, bảo vệ môi trường và phát triển nguồn nhân lực.
Xem thêm: Du khách Tây thất vọng vì Lý Sơn Khác xa những gì tôi tưởng tượng
Vy An