Theo Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt Hà Nội (Haraco), từ ngày 14 đến 18/6, trên website và nhà ga, phòng vé bán 8.000 vé 10.000 đồng. Đặc biệt, vé được phát trực tuyến vào thời gian từ 11 giờ sáng đến 2 giờ chiều. 9 giờ tối đến 11 giờ đêm – Nhiều khách hàng xếp hàng mua vé nhưng chán nản bỏ về sau khi nghe thông báo. Ảnh: Thủy Đình .
Nhưng ngay trong ngày đầu tiên, nhiều khách hàng thông báo không mua được vé. Hoàng An cho biết, ngay từ đầu anh đã đến ga tàu xếp hàng mua vé rẻ từ Hà Nội đi Vinh. Nhưng khi đến nơi, nhân viên bảo vệ thông báo: “Phải may mắn mới mua được vé mệnh giá 10.000 đồng. 8.000 vé đó được chia cho các chuyến nên mỗi chuyến tàu có vài vé 10.000 đồng”. Nghe tin, Ann phải bỏ đi.
Không chỉ Ann mà nhiều người hoang mang khi nghe giao dịch viên giải thích về hệ thống phân bổ ngẫu nhiên vì cho rằng mình xếp hàng mua được vé máy bay giá rẻ. -Khách hàng không được thanh toán trong giờ cao điểm.
Tôi chọn mua vé trực tuyến, nhưng Thùy Linh không được 10.000 đồng dù đang trong khâu thanh toán. “Chúng tôi đã kịp thời mở bán và thấy vé mệnh giá 10.000 đồng, nhưng sau quá trình kiểm tra thì trang web quá tải, tôi túc trực cả ngày nhưng vẫn không đặt được vé”, chị Linh cho biết. Linh và đám bạn chưa lỡ thì rủ đi ăn tối để giữ vé.
Đại diện Haraco cho biết khi trao đổi với VnExpress rằng hình thức đặt vé của hệ thống bán vé điện tử là ngẫu nhiên. Nhân viên không biết vé nào có giá 10.000 đồng nên không thể đặt chỗ theo yêu cầu của khách. “Chỉ sau khi mua vé, thanh toán và in thẻ lên máy bay thì mới biết giá vé 10.000 đồng. Nếu đúng, khách thanh toán thừa sẽ được hoàn lại”, người này cho biết thêm ngày đầu tiên. Nhiều khách hàng may mắn đã mua được tấm vé này.
Hành khách bức xúc khi mua vé tàu giá 10.000 đồng. Video: Huy Mạnh.
Vé 10.000đ này có giá trị từ Hà Nội đi Huế, Đà Nẵng (tàu SE17, SE18, SE19, SE20), Đồng Hới (tàu QB1, QB2), Vinh (NA1, NA2, SE35, SE36) và dẫn Hải Dương, Hải Phòng, Lào Cai, Đồng Đăng.
Hành khách mua vé có thể đi tàu từ ngày 19/6 đến hết ngày 30/8. –Vy An