Sáng 31/3, tại Hà Nội đã diễn ra Hội thảo nâng cao hiệu quả quảng bá, xúc tiến du lịch Việt Nam. Ông Đinh Ngọc Đức, Vụ trưởng Vụ Marketing Tổng cục Du lịch tại đây đã chỉ ra những tồn tại, hạn chế của công tác xúc tiến du lịch Việt Nam như thiếu nguồn lực xúc tiến và nghiên cứu thị trường cơ bản. Hạn chế …- Vì vậy, ngân sách cấp cho phát triển ngành du lịch Trung Quốc là 2 triệu đô la Mỹ / năm, là rất thấp so với nhu cầu thực tế của 10 triệu du khách nước ngoài. Ngân sách của Thái Lan là 69 triệu đô la Mỹ (32,5 triệu khách du lịch quốc tế), của Malaysia là 105 triệu đô la Mỹ (26,7 triệu khách du lịch), 80 triệu đô la Mỹ (16,4 triệu hành khách) của Indonesia và 200 triệu đô la Mỹ (10,2 triệu) của Indonesia. -Ông Trịnh Đăng Thanh, đại diện Bộ Du lịch TP.Quảng Ninh cho biết, 2 triệu NDT nói trên chỉ là nguồn ngân sách nhà nước cấp, còn thực tế kinh phí quảng cáo được sử dụng để quảng bá rộng rãi hơn, vì Hà Nội, Quảng Ninh, TP.HCM và các thành phố trong khu vực … .Cũng tham gia quảng bá du lịch. Tuy nhiên, hoạt động chưa được tập trung nên chưa hiệu quả.
Miền Tây là điểm đến yêu thích của nhiều du khách nước ngoài khi đến Việt Nam. Ảnh: Ngô Quang Hiếu .
Do tỷ lệ khách du lịch quốc tế quay lại Việt Nam thấp (khoảng 30%), ông Đinh Ngọc Đức cho rằng chi phí quảng cáo trên mỗi khách hàng là quá cao. Cũng theo nhận định trên, ông Lê Quốc Vinh, Giám đốc điều hành Tập đoàn Truyền thông Lê, nhấn mạnh: “Hiện tại, chi phí để giữ chân khách cũ chỉ bằng 1/5 so với chi phí thu hút khách mới. Để quảng bá hiệu quả nhất có thể, việc đầu tiên là định hướng sản phẩm. Ông Vinh cho rằng các nơi cần sản phẩm chiến lược hấp dẫn để kéo khách du lịch trở lại, sau đó quảng bá, xúc tiến, duy trì mối quan hệ với các khách hàng trước. Vinh cho biết: “Việt Nam chưa được quan tâm nhiều nhưng họ đã và Cập nhật thông tin khách hàng. Điều này đòi hỏi các giải pháp marketing đồng bộ. “Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, ông Nguyễn Hữu Thọ cũng cho rằng hoạt động xúc tiến du lịch của Việt Nam mới chỉ là bước khởi đầu.
” Để quảng bá hiệu quả, bạn phải biết thị trường ở đâu và họ muốn gì. Trước hết phải chế tạo sản phẩm, trong vòng 5 năm phải có sản phẩm mới để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. “Ông Thọ trích dẫn kinh nghiệm và bài học thành công của Singapore trong việc thu hút khách hàng mới. Các trung tâm du lịch như Resorts World Sentosa, Marina Bay … Liên quan đến vấn đề này là nâng cao chất lượng dịch vụ để người nước ngoài cảm thấy hài lòng khi sinh sống tại Việt Nam.