Tại Hội nghị lập hiến của Diễn đàn kinh tế tư nhân Việt Nam tổ chức ngày 2/5, ông Lê Quang Tung, Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, cho rằng Việt Nam có lợi thế về tài nguyên thiên nhiên và di sản phong phú. . Mặc dù có sự tăng trưởng nhanh chóng, số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam vẫn rất thấp và mức tiêu thụ thấp hơn các quốc gia khác trong khu vực.
Khách du lịch quốc tế dài hạn nhưng mức tiêu thụ thấp – Dong Jianhua nhấn mạnh đến cấu trúc du lịch quốc tế của ngành du lịch Việt Nam. Tỷ lệ thị trường chi tiêu cao và dài hạn tương đối nhỏ, chẳng hạn như Úc (1.700 đô la Mỹ / ngày), Bắc Mỹ (1.500 đô la Mỹ / ngày) và Tây Âu (1.300 đô la Mỹ / ngày).
Cảnh báo là trong ba năm qua, thị trường tiêu dùng cao đã có xu hướng thu hẹp. Đặc biệt là từ Bắc Mỹ (tăng trưởng từ 7,6% đến 5,8%), Úc (từ 5,2% đến 2,8%), Châu Âu (từ 14,6% đến 13%),% đầu tiên của khách hàng. Với sự gia tăng của khách du lịch châu Á.
Ngành du lịch của Việt Nam phải tập trung vào thị trường du lịch dài hạn và sinh lợi. Nhiếp ảnh: Khương Nha.
So với các quốc gia khác trong khu vực (như Singapore và Thái Lan), khách du lịch quốc tế Việt Nam dành nhiều thời gian nhưng tiêu thụ ít hơn. Đại diện Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết, khách Việt Nam dành trung bình 9,5 ngày, nhưng chỉ chi 96 đô la mỗi ngày. Ở Singapore 3-4 ngày, họ chi 325 đô la Mỹ mỗi ngày, trong khi Thái Lan chi 9,6 ngày, nhưng chi 132 đô la Mỹ mỗi ngày …
Ông Lê Quang Tung nói rằng nếu khách du lịch Việt Nam không hài lòng, thì thị phần của khách du lịch quốc tế là Việt Nam không thích hợp để giải quyết nó càng sớm càng tốt, đây sẽ là một trở ngại lớn cho du lịch Việt Nam trong tương lai.
Tập trung vào một thị trường có lợi nhuận cao
Năm 2014, khách du lịch Trung Quốc chiếm khoảng một phần tư thị phần khách du lịch Việt Nam, nhưng đến cuối năm 2018, đây là vị trí thứ ba. Ông Trương Tấn Sơn của Công ty Du lịch Sài Gòn cho biết, thị trường này đang phát triển nhanh, nhưng thu nhập không cao.
“Chúng ta phải tập trung vào Bắc Mỹ, Tây Âu, Đông Âu, Nhật Bản, Ấn Độ …” Sun Zhengyi nói rằng đây là những thị trường tiềm năng cho sự tăng trưởng gần đây. Liên quan đến thị phần của khách du lịch, ông Fan Han, đại diện của Công ty Du lịch Sandown, cho biết Vịnh Hạ Long (thành phố Quảng Ninh) đã quá đông đúc vì không chọn được khách du lịch. Ông Hà nói: “Cần hạn chế khách hàng giá rẻ ở khu vực du lịch cao cấp. Do đó, khách hàng giàu có mới đang bước vào.”
Làm thế nào khách hàng có thể chi tiêu nhiều hơn ở Việt Nam? – Ngoài việc cân bằng thị phần của khách du lịch, khách du lịch dài hạn cũng muốn tìm giải pháp để đảm bảo khách hàng ở lại Việt Nam lâu hơn và chi nhiều tiền hơn.
Ông Li Qingdong, Thứ trưởng Bộ Văn học, bản chất hóa học của thể thao và du lịch nhấn mạnh những vấn đề quan trọng hiện nay trong việc quảng bá các sản phẩm du lịch theo chủ đề. Dong Jianhua cũng tập trung vào kinh nghiệm cá nhân. Cuối cùng, ông Đồng cũng đề xuất sáu giải pháp cụ thể, bao gồm: đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường tiếp thị trong một thị trường có mức lương cao, cải thiện chính sách thị thực theo cách thân thiện với hành khách, tăng kết nối không khí, quản lý điểm đến hiệu quả để đảm bảo An toàn và an ninh của Traveler. Cuối cùng, các yếu tố con người từ du lịch đơn giản đến du lịch cao cấp phải được đào tạo tốt, đặc biệt là về ngoại ngữ và giao tiếp.
Visa, thủ tục hải quan và ngành hàng không đã có nhiều tiến bộ tích cực tại Việt Nam. Nhiếp ảnh: Khương Nha. Một trong những gợi ý được nhiều công ty và chuyên gia du lịch đưa ra là cấp quyền truy cập miễn thị thực cho càng nhiều quốc gia càng tốt, đặc biệt là trong thị trường lương cao. Ông Lương Hoài Nam, phó tổng giám đốc của Vietnam Star Airlines và thành viên của Ban cố vấn du lịch (TAB), đã chia sẻ những câu hỏi mà họ luôn đặt ra khi liên hệ với khách hàng giàu có: “Tại sao các nước xung quanh như Singapore, Thái Lan và Malaysia miễn thị thực, Nhưng nó có được miễn thuế khỏi Việt Nam không?
Theo các chuyên gia du lịch, thị thực là điểm nghẽn của ngành du lịch Việt Nam để thu hút nhiều khách du lịch. Trên bình diện quốc tế, Việt Nam cần mở rộng phạm vi miễn thị thực hoặc thực hiện chính sách visa linh hoạt cho khách hàng tiềm năng Hoặc là một thị trường có mức lương cao. Đây là một phần quan trọng trong việc thu hút khách hàng giàu có ở Việt Nam. Không có quyền truy cập trực tiếp đến nhiều điểm du lịch nổi tiếng, hành khách phải đi lại nhiều lần và cần cải thiện thủ tục nhập cư. “Đôi khi, thông qua hải quan. Phải mất một phút, nhưng phải mất một giờ để đóng gói trước khi đến sân bay.Chính phủ, một đại diện của Vietnam Airlines bình luận. Nếu bạn muốn chào đón khách du lịch cao cấp, Việt Nam phải đào tạo nguồn nhân lực cao cấp. Ảnh: Khương Nha .
bên cạnh vấn đề nhân sự. Ông Phạm Hà cho biết: “Chúng tôi cần tập trung vào đào tạo nguồn nhân lực. Để thích ứng với khách hàng cao cấp, chúng tôi phải có trình độ nhân lực cao.”
Ngoài việc hoạch định lại phân khúc thị trường và sản phẩm cụ thể, Việt Nam còn nhắm đến từng mục tiêu Du lịch khu vực phải xác định sản phẩm cụ thể. “Ở Cuba, khách hàng mua xì gà, ở Hàn Quốc, họ mua nhân sâm. Mua gì từ Việt Nam?”, Ông Tongong Tan Son hỏi. Định hướng Việt Nam là một điểm đến đáng để khám phá, khách du lịch chỉ đến một lần. Tuy nhiên, nếu các sản phẩm du lịch được làm mới, Việt Nam sẽ trở thành một khu nghỉ dưỡng và mua sắm sẽ tạo ra một xu hướng mới, thu hút nhiều khách du lịch quốc tế, đặc biệt là những người có khả năng trả phí cao.
Xem thêm: Tranh chấp visa bị bỏ rơi để thu hút khách hàng giàu có.