Là giám đốc điều hành của dự án Hoiana trị giá 4 tỷ USD ở Nam Hội An, Steve Wolstenholme nói rằng sau khi bắt đầu dự án, công ty rất mong muốn tìm được nhân viên Việt Nam để đảm nhận vị trí lãnh đạo. Hoiana dự kiến sẽ tạo việc làm cho hơn 4.000 công nhân, hầu hết là người lao động Việt Nam và địa phương.
Tuy nhiên, do mô hình phức hợp nghỉ dưỡng tuyệt vời, công ty đang nỗ lực để tuyển dụng nhân tài. Điều này là mới, vì vậy người lao động Việt Nam cần thêm thời gian để tìm hiểu trước khi họ có thể tham gia và sống lâu hơn.
Ông Steve nói rằng giới trẻ Việt Nam có những lợi thế vượt trội, đó là thái độ dám nghĩ dám làm và tinh thần thấu hiểu. Điều này rất quan trọng vì bạn có thể rèn luyện khả năng của mình, nhưng thái độ thị trường là bản năng. Tuy nhiên, ngoại ngữ và trình độ chuyên môn là những giới hạn cần được cải thiện thông qua các chương trình đào tạo. Theo Cao Wanyi, phó chủ tịch Hiệp hội khách sạn Việt Nam, chủ khách sạn không đủ nhân lực. Hầu như không có người Việt Nam trong các CEO (giám đốc điều hành) của các khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng liên doanh tại Việt Nam.
Hướng dẫn viên du lịch thông thường phục vụ 869 khách mỗi năm
Theo dữ liệu của tổng cục du lịch Việt Nam, hiện có hơn 14.800 hướng dẫn viên quốc tế và hơn 8.600 hướng dẫn viên quốc gia. Hầu hết lực lượng này tập trung ở các trung tâm du lịch của đất nước và phân bố không đều bằng tiếng nước ngoài, chủ yếu là tiếng Anh.
Nếu bạn chia nó cho số lượng khách du lịch nước ngoài tại Việt Nam (13 triệu vào năm 2017), Mỗi hướng dẫn viên du lịch quốc tế dự kiến sẽ phục vụ 870 khách mỗi năm. Đây là gần gấp đôi mức trung bình quốc gia. Nếu bạn đếm 7 triệu người Việt ra nước ngoài, sự thiếu hụt thậm chí còn nghiêm trọng hơn. Ước tính số lượng hướng dẫn viên du lịch quốc tế gấp ba lần mức hiện tại.
Mùa hè là thời gian để “tiêu diệt” hướng dẫn viên du lịch quốc gia.
Đối với du lịch quốc gia, ngày càng có nhiều hướng dẫn viên du lịch. Tổng cục Du lịch Việt Nam năm 2017 đã thông báo rằng có 73 triệu khách du lịch nội địa tại Việt Nam. Nếu được phân phối giữa hơn 8.600 hướng dẫn viên quốc gia, mỗi người phải phục vụ 8.400 khách mỗi năm. Điều này có nghĩa là hướng dẫn viên phục vụ 23 khách mỗi ngày mà không cần nghỉ.
Đào tạo không gần với thực tế – Việc thiếu nguồn nhân lực du lịch đã tạo ra một dấu hỏi lớn cho đào tạo. Bởi vì theo thống kê của Cục Đào tạo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, hiện có 192 tổ chức liên quan đến giáo dục trong lĩnh vực này. Trung bình, hệ thống giáo dục có thể đào tạo khoảng 20.000 sinh viên du lịch mỗi năm. Tuy nhiên, loại nguồn nhân lực này không thể đáp ứng nhu cầu thực tế, dẫn đến thiếu hụt nguồn nhân lực, nhưng thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao. Du lịch, nhưng việc quản lý ngành du lịch hoàn toàn khác với quản lý ngành khách sạn. Tên trường không khớp với tên khoa. Du lịch (du lịch) bao gồm du lịch (du lịch, du lịch, du lịch) và khách sạn-nhà hàng (khách sạn-nhà hàng). Nhưng một số trường học và cao đẳng được gọi là “tour du lịch và khách sạn” hoặc “tour du lịch và khách sạn”. Hoặc hướng dẫn du lịch được đào tạo theo quy định công nghiệp của Việt Nam. Nói chung, không có chương trình đào tạo tiêu chuẩn tại Việt Nam. Lý thuyết chiếm 80% khung giảng dạy, trong khi thời gian thực hành bị hạn chế.
Nhiều sinh viên học chuyên ngành du lịch nhưng có thời gian học 4 năm, nhưng sau khi tốt nghiệp gia sư, họ vẫn cần phải mất thêm vài tháng nữa. việc làm. Bằng cách này, sinh viên có thể chọn học ngoại ngữ và sau đó hoàn thành các hoạt động du lịch của mình để có được thẻ hướng dẫn du lịch quốc tế. Có các lớp du lịch, ít hơn 10% sinh viên tốt nghiệp chuyên nghiệp. Công ty vẫn phải đào tạo lại sau khi tuyển dụng.
Một trong những lý do chính là kế hoạch đào tạo hiện tại thiếu sự liên kết giữa nhà trường và công ty. Theo quan điểm này, một số trường hợp tác với các công ty để tăng thời gian thực tập, đặc biệt là với ngành du lịch.
Để bổ sung nguồn nhân lực, nhiều công ty thậm chí đã thành lập Liên kết động với các trường học để kết hợp đào tạo và thuận tiện. Liên quan đến Hoanna, công ty đã đồng ý thành lập một trung tâm dạy nghề hợp tác với Viện Văn hóa, Nghệ thuật và Du lịch Quảng Nam tại xã Duy Phước. Đào tạo Quảng Nam-Cung cấp cho sinh viên các tour du lịch Hoiana miễn phí và tạo cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp.
“Chúng tôi đã mở hai sân golf đầu tiên đã được chứng nhận ở châu Á, bởi vì việc duy trì và vận hành sân golf của các khóa đào tạo golf khách sạn golf sẽ bắt đầu sau lịch âm. Năm mới,” Steve nói .Tại Việt Nam, nhiều khách sạn cũng gặp phải vấn đề nhân sự. Mường Thanh, một trong những công ty lớn với gần 60 khách sạn và dự án khách sạn trải rộng trên cả nước, cũng phải giải quyết vấn đề này, không chỉ ở các thành phố lớn mà còn ở các vùng núi xa xôi để đáp ứng khoảng 10.000 nhân viên. Tổng giám đốc Mường Thanh Lê Thị Hoàng Yến cho biết, nhiều người đề nghị ông làm việc với một công ty nước ngoài để “giải tỏa mệt mỏi”. Tuy nhiên, Mạnh Thanh vẫn kiên trì trong những năm qua. Tiếp tục thành lập chuỗi khách sạn với 100% nhân viên Việt Nam. Để giải quyết vấn đề này, Mường Thanh đã mời các chuyên gia châu Âu tham gia xây dựng quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) có yêu cầu khắt khe đối với từng ngành nghề. Nhân viên ở tất cả các khu vực đã trải qua đào tạo về SOP và sau đó bắt đầu làm việc trong khách sạn.
Hiện tại, nhân viên khách sạn của Mường Thanh được đánh giá cao về kỹ năng chuyên môn và sức mạnh đội ngũ. — Nguyễn Văn Mỹ- -Trong khuôn khổ Diễn đàn kinh tế Việt Nam 2018, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong những chủ đề được thảo luận tại Diễn đàn cấp cao về du lịch Việt Nam. (Diễn đàn kinh tế Việt Nam-ViEF) sẽ được tổ chức tại Hà Nội từ ngày 5 đến ngày 6 tháng 12. Diễn đàn là sự kiện quốc gia quan trọng nhất trong ngành du lịch. Đây là cuộc đối thoại và thảo luận, đây là sự hiểu biết toàn diện về công ty và các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Cơ chế, chiến lược, tiềm năng quốc gia, vấn đề và cơ hội cho những thách thức nổi bật đối với sự phát triển du lịch tại Việt Nam Nam .
Kế hoạch này được tổ chức bởi Ủy ban Phát triển Kinh tế Tư nhân (Ủy ban thứ tư) phối hợp với Ủy ban Tư vấn Du lịch của VnExpress và TAB.
Thực hiện theo chương trình và đăng ký tham gia: https: // vief. vnexpress.net