VnExpress đã chấp nhận một cuộc phỏng vấn với ông Hoàng Nhân Chinh, trưởng ban thư ký của Ban cố vấn du lịch (TAB).
– Ông chủ tịch, Việt Nam kiểm soát tốt dịch bệnh này và đã thu hút sự chú ý trên toàn thế giới. Ngành du lịch Việt Nam có thể sử dụng thành công này để thực hiện các chiến lược tiếp thị mới để thu hút khách du lịch quốc tế hiệu quả hơn không?
-có thể. Việc Việt Nam có thể kiểm soát Covid-19 đã khiến nhiều quốc gia trên thế giới ngạc nhiên và nhiều người nổi tiếng đã ca ngợi vấn đề này. Bằng chứng về điều này là từ khóa “Du lịch Việt Nam” là một trong ba tìm kiếm hàng đầu cho khách du lịch Anh. Các doanh nhân cũng đã bắt đầu xem xét chuyển hướng đầu tư, cũng là tín hiệu tốt cho ngành du lịch.
Trong các hoạt động tiếp thị và quảng bá sau đây, do an toàn, nước ta có thể tìm thấy khẩu hiệu “Điểm đến an toàn Việt Nam”. Đó là lý do tại sao khách du lịch cảm thấy an toàn trong thời gian này. Tuy nhiên, để đưa ra một khẩu hiệu tiêu chuẩn, cần có một đội ngũ chuyên gia.
Trong tương lai, việc quảng bá ngành du lịch Việt Nam không chỉ chú ý đến các yếu tố an toàn, cần tính đến các yếu tố an toàn này. Chúng tôi có thể giới thiệu một thương hiệu du lịch mới và thay đổi khẩu hiệu của sự quyến rũ vĩnh cửu Việt Nam (vẻ đẹp bất tận Việt Nam). Trước đây, Việt Nam nổi tiếng về an ninh, không có khủng bố và không có lực lượng vũ trang. Bây giờ, người Việt nên tận dụng một yếu tố an ninh khác giữa đợt bùng phát này. Báo cáo về kết quả khảo sát du lịch nội địa vào ngày 28 tháng 5 sau Covid-19, ảnh của ông Hoàng Nhân Chính: Ngân Dương.
– Làm thế nào để xây dựng một chiến lược thực hiện và khi nào thì phù hợp?
– Để xây dựng chiến lược tiếp thị, trước hết, Cục Du lịch Hóa học, Thể thao và Du lịch (TCDL) của Bộ Thư phải xây dựng chiến lược phát triển du lịch của Việt Nam. Covid-19 đã thay đổi mọi thứ. Trước đây, Việt Nam có thể xem xét các thị trường trọng điểm, nhưng bây giờ cơ cấu thị trường đã thay đổi. Sản phẩm du lịch, nhu cầu và hành vi của khách hàng cũng đã thay đổi. Việt Nam cũng đã thay đổi phương thức giao dịch. Do đó, chiến lược du lịch của Việt Nam phải được thay đổi để thích nghi. Từ quan điểm của các chiến lược phát triển ngành công nghiệp mới, các chiến lược tiếp thị có thể được xây dựng thêm.
Tiếp thị điện tử là một trong những vấn đề quan trọng nhất cần tập trung vào. Bây giờ, tiếp thị truyền thống sẽ không còn hiệu quả. Tất cả những điều này đòi hỏi các công ty chuyên nghiệp phải đánh giá và đưa ra những đánh giá dài hạn. Chỉ một số ít người không có tầm nhìn. Thời gian triển khai sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Thời điểm tốt nhất là năm nay, nhưng chúng ta vẫn cần tính toán lại cho phù hợp. Việt Nam có những lợi thế về cảnh quan thiên nhiên được khách du lịch công nhận. Vịnh Hạ Long vẫn là một phần của nhiều điểm đến đẹp trên thế giới. Ảnh: Igor Plotnikove / Shutterstock .
– Những thị trường quốc tế nào Việt Nam nên chú ý đến?
– Nếu có chỗ trống, Việt Nam chỉ nên mở cửa cho các quốc gia không có bệnh. . TAB đề nghị Bộ Ngoại giao, Bộ Công an, Bộ Y tế và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch thảo luận và đề xuất các tiêu chuẩn cho nước uống và dịch bệnh an toàn, đồng thời xây dựng một quy trình tiếp nhận nghiêm ngặt. Khách du lịch quốc tế từ các nước này đến Việt Nam. Quá trình này không có bản dịch tại Việt Nam, nhưng nó vẫn tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch từ các quốc gia an toàn đến Covid-19, chỉ cần đi du lịch.
Nguyên tắc du lịch: Thường mất 6 tháng để quảng cáo và quảng bá ngành du lịch tới khách du lịch quốc tế để khách du lịch tìm hiểu về Việt Nam và được truyền cảm hứng từ nó. Quá trình này phải mất rất nhiều thời gian, cung cấp một số lượng lớn hình ảnh, video, chủ yếu để quảng bá trên phương tiện truyền thông để thuyết phục khách hàng. Tiếp tục dành khoảng 3 tháng để đặt hành trình. Do đó, để thu hút khách du lịch quốc tế, chúng tôi cần ít nhất 9 tháng.
– Hiện tại, chúng tôi chưa đánh giá khách nào sẽ đến. Do đó, cách quảng bá và khuyến mãi là “sưởi ấm tình yêu của người Việt Nam” thông qua Internet, và khuyến mãi trực tuyến phải luôn được thực hiện mà không cần chờ dịch. Đối với các chương trình đường bộ, chợ, chuyến đi gia đình và các chuyến đi khác, chúng ta phải đợi cho đến khi đất nước an toàn.
– Từ ngày 1 tháng 7, bạn đánh giá thế nào về Việt Nam bằng cách cấp thị thực điện tử cho 80 quốc gia / khu vực. Việt Nam nên áp dụng chính sách gì để sử dụng visa này?
– Theo tôi biết, đây là một quyết định của chính phủ dựa trên kế hoạch thí điểm đã được Quốc hội phê chuẩn trước đó. . Vào thời điểm đó, không có khái niệm về thị thực điện tử trong luật nhập cư. Cho nChính phủ đã yêu cầu Quốc hội phê chuẩn thử nghiệm quy trình xin visa điện tử thí điểm. Tuy nhiên, sau khi luật nhập cư mới được ban hành, có một chương về thị thực điện tử. Do đó, chính phủ đã ban hành nghị quyết mới để tuân thủ luật pháp. Đây chỉ là hợp pháp hóa chính sách visa điện tử. Khi công dân của các quốc gia này muốn xin visa Việt Nam, chính phủ Việt Nam có thể từ chối bất cứ lúc nào.
Mất trung bình 9 tháng để thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Trong ảnh, khách du lịch từ phương tây đã tham gia cuộc đua Vietnam Trail Marathon được tổ chức tại Mộc Châu vào tháng 1 năm 2020. Ảnh: Kiều Dương.
Về chính sách thu hút khách du lịch tiếp theo, tại cuộc họp tuần trước, nhiều đại diện cho rằng, hậu Covid-19 là cơ hội mở ra cho khách du lịch quốc tế. Bởi vì Việt Nam là một khía cạnh tích cực của việc kiểm soát căn bệnh này. Không có nhiều điểm sáng như Việt Nam, chỉ có 5 – 7 quốc gia.
Nếu chúng ta nắm bắt thời gian và sớm mở cửa, Việt Nam có thể thu hút khách hàng từ các nước láng giềng. Hiện tại, một số quốc gia láng giềng như Thái Lan, Singapore và Indonesia không thể mở cửa cạnh tranh … Trước khi mở cửa, nước ta cần có chính sách thị thực tốt hơn trước đây. Ít nhất nếu các quốc gia này được miễn thị thực, vui lòng tiếp tục đăng ký. Tăng số lượng các quốc gia được miễn trừ. Trên thực tế, thị trường du lịch sau Covid-19 đã thay đổi rất nhiều, vì vậy chúng ta cần tính toán lại, không dựa trên tâm lý thị trường.
– Ví dụ, các quốc gia như New Zealand và Úc có thể an toàn. Trong số các đại dịch và khách hàng chi tiêu cao. Họ từng đến Indonesia, Singapore và Thái Lan rất nhiều. Bây giờ Việt Nam sẽ thu hút khách du lịch từ nguồn này. Nhưng chúng tôi không có miễn thị thực cho công dân New Zealand và Úc. Đây là một câu hỏi TAB đề xuất với chính phủ.
– Nhiều quốc gia đã tái cấu trúc thị trường quốc tế của họ để thu hút nhiều khách hàng chọn lọc hơn là một số lượng lớn khách hàng. Việt Nam có nên tính vấn đề này để không phụ thuộc vào các nguồn như Trung Quốc?
– Câu hỏi này bao gồm không dựa vào bất kỳ thị trường nào được nêu ra trước Covid-19 TAB. Bởi vì hơn 25% thị trường được gọi là thị trường thống trị, có nhiều rủi ro.
Tái cấu trúc thị trường là một câu hỏi phản ánh. Cơ cấu thị trường có một số hướng. Đầu tiên, đừng để bất kỳ thị trường nào trở thành thị trường thống trị. Thứ hai, làm thế nào để tăng tổng doanh thu du lịch. Nếu bạn đã tham gia vào các hoạt động kinh tế, bạn cần tính toán GDP du lịch của đất nước. Chúng ta cần tìm cách chi tiêu nhiều khách du lịch hơn để tăng doanh thu. Do đó, việc sắp xếp lại thị trường sẽ đòi hỏi rất nhiều tính toán lại và Covid-19 cũng là cơ hội để chúng ta thực hiện các hành động tích cực.