Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội vừa ra quyết định xử phạt hành chính 8 triệu đồng đối với công ty du lịch Spring Travel Agency do bà Tăng Thị Thanh Huyền làm chủ. Không ký hợp đồng đại lý lữ hành bằng văn bản với công ty lữ hành, sở đã vi phạm hoạt động kinh doanh của công ty lữ hành.
Khi bán các đoàn du lịch cho một nhóm khách du lịch Úc, công ty lữ hành không thông báo rõ ràng và trung thực về số lượng và giá cả của các đoàn du lịch. Các dịch vụ du lịch do các hãng lữ hành cung cấp cho hành khách. Bà Huyền cũng không có văn bản thông báo cho cơ quan chức năng về việc bắt đầu hoạt động kinh doanh của công ty du lịch.
Công ty du lịch có địa chỉ tại 21 Ngõ Huyện, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Ảnh: Tạp chí Văn hóa.
Trước đó, TP Hải Phòng đã yêu cầu tạm giữ phương tiện và hủy giấy chứng nhận đăng ký, giấy phép hoạt động của xe Hoàng Phương HP 4686 (đăng ký tại TP Hải Phòng). Đây là tàu du lịch cho một nhóm du khách Australia vào đầu tháng 5, nhưng bị cáo buộc chất lượng thấp do phòng chật hẹp, giường cứng, nhà vệ sinh hỏng và chuột quay. Quyết định làm rõ của tổ chức chứng nhận. Theo Chánh thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, “Có dấu hiệu cho thấy tổ chức chuyến đi này”
Tổng cục Du lịch cũng yêu cầu các công ty kinh doanh dịch vụ liên hệ với đoàn khách du lịch. Xin lỗi, bồi thường và giải quyết nhanh chóng các khiếu nại của du khách. Ngoài tàu Huangbang, TP Hải Phòng cũng tiến hành thanh tra, kiểm tra lại chất lượng tất cả các tàu du lịch trên địa bàn TP. Tàu không đáp ứng các yêu cầu của công ty vận tải, bảo vệ môi trường, chất lượng dịch vụ… thì cũng sẽ bị thu hồi giấy phép đăng kiểm, hoạt động.
Vào ngày 2-3 tháng 5, Lynn Ryan và 5 người bạn đã mua hai chuyến du lịch ngày và đêm ở Vịnh Hạ Long để đi du thuyền thông qua Spring Travel Agency với mức giá 75 USD / người. Tuy nhiên, vì chất lượng dịch vụ không được như quảng cáo, cô Lynn bày tỏ sự thất vọng với The Australian News. Theo Lynne, cô được cử đến thăm Cát Bà, không phải Hạ Long.
Vy An