Chất lượng nhân lực du lịch là một trong những chủ đề của Diễn đàn nhân lực du lịch Việt Nam 2019 tổ chức tại Dinh Độc Lập ngày 12/4. Ngoài kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ giờ đã trở thành du khách. Tuy nhiên, trên thực tế, ngoại ngữ đang là hạn chế của nhiều lao động trong ngành.
Cả nước hiện có 346 cơ sở đào tạo du lịch từ tiểu học đến đại học. Hình: Phong Vinh .
“Ngoại ngữ là yêu cầu bắt buộc khi làm việc trong lĩnh vực du lịch, tuy nhiên nhiều cơ sở đào tạo du lịch hiện nay chưa coi trọng việc cung cấp ngoại ngữ cho sinh viên trong ngành, sinh viên sau khi ra trường cần được đào tạo thêm để đáp ứng yêu cầu thực tế, ngược lại Sẽ không thể đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng. ”Ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch Ủy ban Hành chính Vietravel cho biết.
Trên thực tế, có rất nhiều du khách có thể nói tiếng Hàn, tiếng Nhật và tiếng Trung ở Nha Trang ở những nơi như Đà Nẵng, nhưng họ vẫn thiếu nhân lực hiểu biết ngoại ngữ. “Một số đầu mối đào tạo về du lịch, nguồn nhân lực còn rất yếu, các đơn vị lữ hành khi tuyển dụng nếu đạt yêu cầu đào tạo phải mất 12 tháng, ít nhất phải đào tạo lại 6 tháng.” Ông Kay nói: “Đây là sự lãng phí rất lớn. “Ông Kai cho rằng công việc đào tạo của nhiều tổ chức đang đi vào phân ngành hẹp của ngành du lịch, chủ yếu là đáp ứng nhanh nhu cầu thị trường. Trường học nhưng không được công bố theo tiêu chuẩn chung của ngành du lịch (VTOS).
Du khách nước ngoài tại Hà Nội Ảnh: Phong Vinh .
Giáo sư-Hiệu trưởng Đại học Watson, Tiến sĩ Hongkui Mai khẳng định vai trò của nguồn nhân lực và nguồn nhân lực là rất quan trọng, tuy nhiên, số lượng và chất lượng hướng dẫn viên ngoại ngữ vẫn còn hạn chế, bà Kui chỉ rõ: “Hãy là người tốt Ngoại ngữ là điều kiện tiên quyết của ngành du lịch.
Ông Bùi Tá Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, cho biết mặc dù đây là trung tâm đào tạo, nhưng khoảng 10% người trực tiếp tham gia hoạt động du lịch chưa qua đào tạo. Ngành du lịch cần 40.000 lao động có tay nghề cao, nhưng khả năng đáp ứng 15.000 người. Trong số đó, nhân tài chất lượng cao chỉ chiếm 12%. ”Về thể chế, nhiều công ty cũng chú trọng phát triển nguồn nhân lực, Phó TGĐ Saigontourist, ông Võ Anh Tài cho biết, toàn bộ có 17.000 lao động trình độ đại học trở lên. Có tỷ lệ nhân lực cao và thông thạo từ 1-3 ngoại ngữ nhất nên tạo lợi thế cạnh tranh Thị trường.
Sự khác biệt giữa ngành du lịch Việt Nam và Thái Lan. Video: Khương Nha-Tá Lả .— – Chủ tịch Đại học Watson đề xuất xây dựng chính sách ưu đãi nhằm liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp và cơ sở đào tạo để nâng cao chất lượng người lao động.
Trên diễn đàn, các trường Đại học TP.HCM: Đại học Watson, Đại học Hồng Bàng, Đại học Ngoại ngữ Tin học TP. Khoa học, Đại học Bách khoa Tp.HCM, Nguyễn Đà Thành, Kinh tế Tp.HCM, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Tp.HCM, Đại học Văn Rạng, Đại học Kinh tế Luật Tp.HCM đã ký kết hợp tác đào tạo nhân lực ngành du lịch .—— Giáo dục Liên kết đào tạo với Phòng Đào tạo sẽ khuyến khích các công ty tham gia xã hội hóa đào tạo, thiết lập chu trình giữa các giảng viên, sử dụng và hỗ trợ lẫn nhau trong quy trình chuẩn. Các cơ sở đào tạo phải thúc đẩy thực hành này và có tiêu chuẩn quốc tế.
Theo Theo báo cáo từ diễn đàn, năng suất của mỗi nhân lực trong ngành du lịch Việt Nam hiện chỉ đạt 3.477 đô la Mỹ / năm. Mỗi nhân viên trong ngành du lịch ở Singapore có thể tạo ra 47.713 đô la Mỹ mỗi năm, gấp 15 lần; ở Thái Lan là 8.369 đô la Mỹ / năm. Năm, gấp 2,5 lần ban đầu.